OS EQUIPAMENTOS E MICROFONES GREENBOX POSSUEM 01 (UM) ANO DE GARANTIA.
Uma das grandes vantagens de escolher equipamentos de áudio Greenbox é o suporte e a garantia oferecidos pela marca. A Greenbox tem o compromisso de fornecer um atendimento especializado e um suporte técnico ágil, garantindo que você tenha toda a assistência necessária ao longo de sua jornada musical. Além disso, todos os produtos Greenbox vêm com uma garantia que protege o seu investimento, oferecendo tranquilidade e confiança.
O que a garantia cobre:
Eventuais defeitos de fabricação (problemas com solda, ligações de conexões internas e problemas de montagem) e defeitos nos seguintes componentes e peças: Potenciômetros, capacitores, resistores, diodos, circuitos integrados, transistores, seletores rotativos, switches, conectores e transformadores de áudio. A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação na fonte externa.
O que a garantia não cobre:
Válvulas, cápsulas de microfones com avarias causadas por umidade, VUs queimados, lâmpadas de VU queimadas, leds queimados, avarias na fonte externa causadas por eventuais problemas na rede elétrica ou raios.
Por que a garantia não cobre avarias nos componentes e peças citados acima?
Porque são elementos que dependem muito da estabilidade da rede elétrica de cada região e também da forma como são usados.
A garantia torna-se inválida nas seguintes condições:
• Remoção do pino central da tomada da fonte externa - Neste caso tanto o equipamento quanto a fonte perdem a garantia.
• Remoção de knobs originais por outros knobs.
• Violação do lacre de garantia fixado no equipamento.
Observação:
Mesmo a garantia não cobrindo os itens acima citados, ainda assim teremos o prazer de consertar seu equipamento Greenbox caso ele apresente algum desses problemas.
Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] que teremos o maior prazer em lhe atender.
Caso você precisar fazer uso da garantia do seu produto em até 7 dias corridos após a chegada do seu produto, a Greenbox assume os fretes de ida e volta do produto.
Caso você precisar fazer uso da garantia do seu produto a partir de 8 dias corridos após a chegada do produto, você (cliente) é responsável pelos fretes de ida e volta do produto.
O prazo de garantia começa a valer a partir da data que consta na nota fiscal, que é emitida no dia em que o produto é despachado.
Obs: Se ao produto chegar até nós para garantia e constatarmos que o mesmo não apresenta nenhum defeito ou avaria, nós não teremos a responsabilidade em arcar com o valor de nenhum envio mesmo que seja dentro dos 7 dias corridos. Por isso, antes de enviar um produto de volta para a garantia, tenha a certeza de que o problema esteja realmente no produto e não em seu estúdio, pois a maioria dos casos envolve a rede elétrica e o aterramento dos estúdios em geral.
Importante (1):
Para que o produto Greenbox seja amparado pela garantia caso o mesmo for danificado durante o transporte, é necessário que a caixa do produto seja aberta no ato da entrega para certificar-se de que não apresenta nenhuma avaria, como amassados, knobs danificados, chaves danificadas, seletores danificados ou quaisquer outros tipos de avarias aparentes.
Caso o produto tiver alguma avaria, o cliente deverá informar e registrar o ocorrido imediatamente ao entregador, fazendo com que ele esteja ciente e assine no verso da Nota Fiscal concordando com o ocorrido.
Também recomendamos fazer um vídeo no instante da abertura da caixa, na presença do entregador. Desta forma, tanto o cliente quanto a Greenbox estarão amparados pela lei e pelo valor assegurado do produto.
O produto não será amparado pela garantia se este procedimento acima não for executado no ato da entrega, pois a transportadora não cobre o valor assegurado caso não seja efetuado estes procedimentos.
Se estes procedimentos não forem feitos no ato da entrega, não teremos nenhuma responsabilidade por eventuais problemas no produto durante o transporte!
Em caso de garantia por avaria causada pela transportadora, nós não assumimos os valores de envio para conserto.
Somos responsáveis por cobrir apenas com os custos de peças, componentes e mão-de-obra do conserto do equipamento.
Todos os produtos Greenbox são filmados no instante que são embalados. Estas filmagens ficam salvas em nossos arquivos por 90 dias como prova de que o produto foi embalado e despachado no dia que o cliente recebeu o código de rastreamento.
Importante (2):
Caso você constatar que seu produto Greenbox aparenta ter alguma avaria (ruído, atuação e funcionamento estranhos ou algum outro tipo de comportamento anormal), antes de acionar a sua garantia, recomendamos dar atenção aos seguintes pontos:
- Revise seus cabos, para ter a certeza que não estão defeituosos ou em curto.
- Use somente cabos balanceados nas saídas de todos os equipamentos/microfones Greenbox.
- Se você usa patchbay, tenha a certeza de estar fazendo o roteamento corretamente e com cabos balanceados.
- Se você utiliza uma Lunchbox, certifique-se de que todos os slots estejam em perfeito funcionamento.
- Tenha um bom aterramento no estúdio, a maioria dos casos de ruídos indesejados vem da falta de um bom aterramento ou de problemas relacionados com a rede elétrica.
Atenção:
Se você acionar a garantia do seu produto Greenbox, nós testaremos o mesmo assim que chegar até nós.
Faremos um vídeo mostrando o equipamento/microfone atuando, e se o produto não apresentar problemas, nós não arcaremos com nenhum custo dos envios se o problema estiver no seu estúdio nos pontos mencionados acima.
Também não arcaremos com a garantia e custos de envios caso constatarmos que o equipamento/microfone sofreu algum dano devido a mal uso, quedas ou batidas bruscas do mesmo.
Antes de enviar seu equipamento ou microfone de volta até a Greenbox para fazer algum reparo, certifique-se de que o problema não está nos pontos acima citados.
AO ADQUIRIR UM OU MAIS PRODUTOS GREENBOX NA LOJA OFICIAL "WWW.GREENBOXSHOPPING.COM" E COM OS DOMÍNIOS REDIRECIONADOS QUE INICIAM COM "WWW.GREENBOXPROAUDIO.COM" E "WWW.GREENBOXPROAUDIO.COM.BR", VOCÊ ESTARÁ ACEITANDO ESTE CONTRATO DE ACORDO COM OS TERMOS ACIMA CITADOS.
NÃO SERÃO ACEITAS MUDANÇAS POSTERIORES QUE NÃO CONDIZEM COM OS TERMOS ACIMA CITADOS.
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